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K50至尊版（K50Ultra）用户反映屏幕出现绿线问题，从最初的一条线逐渐增加到六条线。问题主要出现在口碑较好的华星屏上，而之前被鄙视的天马屏反而没有问题。购买时间为2022年11月的用户，保修期至2023年11月，但在2025年7月前可免费换屏，前提是未在第三方维修过且未进水。即使过保，只要符合条件也可免费换屏。换屏后屏幕还有90天质保。符合条件用户可直接前往售后点咨询，师傅需上报串号等待北京总部审核物料，审核通过后可免费换屏。
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